문의메일을 이용하시기 전에 FAQ내용을 꼭 먼저 확인해주세요.
아래 내용에서 원하시는 답변을 찾지 못하셨다면 문의메일을 이용해 주세요.
 회원가입 무료에요 ? 유료에요 ? (무료입니다.)
회원가입은 무료구요. 유료정보 이용시만 돈을냅니다. 전화결제도 매달 내는것이 아니라 결제할때 한 번만 냅니다.
 존재하는 주민번호라고 하는데요?
예전에 님이 가입하신적은 없으신지요. ^^ 먼저 ID/비밀번호 찾기 해 보시구요 못찾으셨으면 메일이나 전화로 주민번호 알려주세요. 바로 처리해 드리겠습니다.
 비밀번호를 잊어버렸어요.
비밀번호 찾기를 먼저 해 보세요. 만약 가입할 때 메일 주소를 적지 않았거나 메일 주소가 바뀌었다면 관리자에게 전화나 메일 주시면 바로 처리해 드리겠습니다.
 자꾸 로그인 후에 사용하라고 합니다.
익스플로러(브라우저)의 옵션을 다음과 같이 바꿔보세요. 인터넷창의 [도구->인터넷옵션->페이지를 열때마다] 로 한 후 [도구->인터넷옵션->파일삭제] 를 하세요. 그다음 새로고침(F5)을 하고 다시 로그인해 보세요.
 탈퇴 할 수 있나요?
탈퇴는 직접 하실 수 있답니다. 마이폴더의 왼쪽 메뉴에 정보변경/회원탈퇴 에서 하시면 됩니다.
 결제 도중 강제로 창을 닫았는데 어떻게 하죠?
결제도중 오류가 났거나 결제창이 다음으로 넘어가지 않고 멈춰버렸을 경우 또는 그냥 결제창을 닫아 버렸을 때는 결제가 정상적으로 완료되지 않은겁니다. 결제가 안된거니 다시 처음부터 결제해 주세요.
 입력하라는 비밀번호는 무엇인가요?
이것은 수행닷컴에 로그인 할때의 비밀번호가 아닙니다. 전화결제창에서 전화번호를 입력하고 다음 창에 나타나는 4자리 숫자(인증번호)입니다. 이 비밀번호는 3분이내 입력하여 결제를 완료하셔야 하니 3분초과시 처음부터 다시 해 주세요.
 인증번호는 무엇인가요?
핸드폰 결제시 입력했던 핸드폰으로 문자 메세지가 도착합니다. 문자를 확인하시고 도착한 인증번호(숫자)를 입력하세요.
 주민등록번호가 틀렸다고 하는데요?
결제시 입력한 핸드폰번호의 가입자 주민등록번호를 입력해야 합니다. 혹시 부모님 이름으로 가입된건 아닌지 확인해 보세요
 결제를 완료했는데 코인이 없어요.
새로고침(F5)을 누른후 코인을 확인해 보세요. 혹시 결제창에서 완료되지 않았는데 창을 닫진 않으셨나요? 그렇다면 결제가 안된거니 걱정마시구요 다시 결제해 주세요.
 하나로폰도 결제 되나요?
기본으로 있는 결제에선 되지만 아래 초록색 버튼은 결제가 되지 않습니다.
 미성년자/정액요금제는 결제 못하나요?
통신사에 따라 결제가 안되는 요금제가 있습니다. 다른 결제방법을 이용해 주세요.
 금액을 잘못 선택해서 결제 했는데 어떻게 하죠?
바로 연락주시면 그 결제는 취소해 드릴테니 원하는 금액을 다시 결제후 이용해 주세요
 무통장 입금을 했는데 코인충전이 안되었어요.
저희한테 연락주셨나요? 입금하신 후 메일이나 전화로 알려주시면 확인 후 바로 충전시켜 드립니다.
 취소를 눌렀는데 코인은 없어지고 자료는 못 받았어요.
지금 다운받으십니까? 에서 [확인]을 눌렀기 때문에 다운이 된거랍니다. 메일주시면 다시 충전시켜 드릴테니 앞으론 신중히 결정하세요.
 폴로 다운 받을 수는 없나요?
네. 폴은 자료를 다운 받을 수 있는 코인과는 다른것입니다. 물론 코인과 폴의 교환도 안되구요. 결제 후에 이용해 주세요.
 파일을 다운받았는데 파일이 어디갔죠?
한번 받은 파일은 다시 받을 수 있으니 [자료실-다운보관]에서 다시 받아 보시구요 받으실때 저장위치를 바탕화면으로 하면 찾기 쉬우실 꺼에요.
 다운받은 파일이 안열리는데요?
HWP 파일을 여시려면 한글 97을, doc 파일을 여시려면 MS-WORD가 설치되어 있어야합니다. 없으시면 수행닷컴 홈피의 [뷰어프로그램]을 받으세요. 압축을 푸시고 설치하시면 되구요, 잘 안되면 전화주세요.
 문서가 이상한 글씨들로 보여요.
한글 97이나 MS-WORD, 뷰어프로그램을 설치하셔야 합니다. 그래두 안보이시면 불량파일 신고를 통해서 알려주시거나 전화주시면 메일로 보내드리겠습니다.
 뷰어프로그램이 뭔가요?
문서를 작성한 프로그램이 컴퓨터에 설치되어 있지 않아 파일을 열어볼 수 없을때 보고 인쇄할 수 있는(편집 수정안됨) 프로그램 입니다.
 보고서의 내용이 이상해요.
불량파일 신고를 통해 알려주세요. 수행지기가 확인 후 다시 충전해 드리겠습니다.
 자료를 올렸는데 검증이 안되었나요?
검증은 1~3일정도 걸리니 기다려주시구요 결과는 [자료실-결과보기]에서 확인하세요.
 왜 제 자료를 삭제하셨어요?
[자료실-결과보기]에 가시면 간단한 이유가 나와있구요 아래에 삭제이유/삭제원칙 참고하세요.
 폴이 왜 안올라갔죠?
[자료실-결과보기]에서 검증되었는지 확인하세요. 검증후에 500코인을 충전시켜 주는 것이 아니고 포인트(500폴)로 드립니다.
 파일 첨부가 안되요
등록하실 파일의 제목을 확인해 보세요. 특수문자나 공백 점(.)이 있으면 안됩니다.
 현금신청이 뭐에요?
보고서 등록 후 받으신 폴을 모아 현금으로 찾을 때 하셔야합니다. [마이폴더=폴현금신청]에서 하세요.